1-й этап kpi/bsc: уточнение бизнес-процессов

Желаемое состояние по завершению этапа:

• Документарно зафиксированная текущая модель бизнес-процессов компании (подразделения) и распределение отвественности за них.

Подэтапы:

1. Определение структурных подразделений, для которых будут разрабатываться ключевые показатели эффективности

2. Обзор существующих и разработка новых документов описывающих структуру организационно-функциональной деятельности подразделений:

• Процессные и структурные регламентирующие документы
• Схемы описания бизнес-процессов
• Схемы организационной структуры
• Схемы распределения ответственности
• Схемы взаимодействия структурных подразделений

3. Уточнение схемы распределения ответственности за бизнес-процессы