Десятка лидеров продаж и предпочтения покупателей по версии магазина «Бизнес-книга»

САМЫЕ ЛУЧШИЕ ПРОДАЖИ

1. Обнаженный  бизнес
2. Жизнь на полной мощности

3. Мир наизнанку. Чем закончится экономический кризис для России?

4. Муза и чудовище. Как организовать творческий труд

5. Издержки – вниз, продажи – вверх
6. Руководитель-эксперт: Руководство по эксплуатации человека человеком

7. Как работать по 4 часа в неделю

8. Большие контракты

9. Быть начальником – это нормально

10. Mary Kay: Путь к успеху

ИНТЕРЕСНО, НО НЕ БЕСТСЕЛЛЕР

Без бюджета

Викиномика

Догнать зайца

Команды менеджеров

Корпоративный веб-сайт на 100%

Работа 2.0

Трудный выбор

Финансовая  отчетность для руководителей  и начинающих специалистов

«Срок приведения информационных систем персональных данных (ИСПДн) в соответствие с данным законом перенесли на год — с 1 января 2010 г. до 1 января 2011 г. Кроме того, из закона исключена норма, обязывающая оператора при обработке персональных данных использовать шифровальные (криптографические) средства для защиты данных.»

Операторам персональных данных подарили год

Из-за подобного уродства ничто и не выходит. Зачем делать все вовремя и правильно, если всё равно отменят и перенесут.

З.Ы. Непонятно, как казино то сумели закрыть.

Ответственным за внутренний Publiс Relations должен являться один из менеджеров ИТ – службы, логично – руководитель Службы поддержки, ведь именно он постоянно общается со специалистами всех департаментов.

Каналы коммуникаций:

1. Новости и анонсы во внутрикорпоративных СМИ, интранет  – порталах.

Регулярно обновляемый ИТ – раздел на внутреннем портале кроме «новостей» и «предупреждений» может содержать следующие разделы:

• Состояние ключевых ИТ – сервисов  в текущий момент (может быть в виде графических dashboard)
• Статус заявок пользователей в Службу поддержки, форму подачи нового запроса
• Инструкции, FAQ, справочные материалы
• Регламенты, положения, определяющие деятельность ИТ – службы, сведения о структуре, целях и  задачах службы.

2. Рассылки по электронной почте.

Для повышения эффективности электронных писем (которые обычно «никто не читает») можно применять следующие приемы: информативный заголовок, минимум текста, узнаваемый дизайн, полезная и понятная информация. Использовать шаблоны для типичных коммуникаций (плановое/внеплановое отключение ИТ – сервисов, согласование времени замены ПК, оргтехники, обновления ПО, информирование о нарушении политик информационной безопасности). Ограничить круг сотрудников, которые могут совершать «массовые» рассылки.

3. Рабочий стол ПК: «обои», экранные заставки, всплывающие окна. К размещению телефона Службы поддержки на «обоях» рабочего стола вместо любимых пользователям картинок и фотографий следует относиться крайне осторожно.

4. Постеры, плакаты для информационной поддержки ИТ – проектов

5. Голосовые и SMS – сообщения.

Чаще всего используется, когда надо сообщить сотрудникам о серьёзных проблемах с ИТ – сервисами и о планируемом времени восстановления.  Также можно добавить подобную информацию в приветствие автоответчика Service Desk.

6. Service Desk как канал коммуникации.

7. Вводный инструктаж новых сотрудников.

Большинство каналов использует push – модель, когда клиенты играют пассивную роль, поэтому важно не перегружать их обилием сведений по всем каналам одновременно. Корпоративный интранет – сайт реализует pull – модель, предоставляя большую свободу потребителям решать, что  и когда интересно читать и смотреть.

Разработка и реализация выбранной маркетинговой стратегии

Классическая модель воздействия на потребителя товара или услуги для реализации выбранной маркетинговой стратегии, «маркетинг – микс», состоит из четырех элементов (4P): product (товар/услуга/сервис); price (цена), place (место/дистрибуция) и promotion (продвижение).

1. Product: без самого продукта или сервиса, которые ИТ – служба предлагает пользователям, остальные составляющие теряют смысл.  Продукт/сервис имеет определенные характеристики, важные с точки зрения его будущих потребителей.

2. Price. Цена – экономический инструмент маркетинга, который оказывает воздействие на конкурентоспособность продукта/сервиса.

3. Place. Дистрибуция определяет способы предоставления услуг, делает продукт доступным для потребителей.

4. Promotion – увеличение объема продаж, создание привлекательного имиджа для нового (обновленного) продукта/сервиса. Внедрение нового ИТ – сервиса отнюдь не означает, что сотрудники будут активно пользоваться новым сервисом. Необходимо рассказать о преимуществах нового решения, экономичности, убедить в простоте и удобстве пользования. Привлечь к «рекламной компании» руководителей бизнес – подразделений.

Не стоит заниматься продвижением плохого, неудобного ИТ – сервиса, это бесполезно. От него следует отказываться. Но ИТ – служба чаще сталкивается с обратной ситуацией, когда действительно полезным сервисом пользуется ограниченная часть сотрудников. Если же с помощь маркетинговых приемов количество пользователей достигло критической массы, то дальнейшее продвижение происходит без особых усилий со стороны ИТ.



www.business-opportunities.biz

структура стратегии ИТ

alter table <table name> move tablespace <tablespace name>;

alter index <index name> rebuild;

не перемещаются таблицы с lob полями.

скрипт для определения минимального возможного уменьшения размера файла данных:

select
f.file#,
round(f.bytes/1024/1024,2)||’ Mb’ megabytes,
decode(trunc(e.maxextend*blocksize/1000/10),
0,round(e.maxextend*blocksize,2)||’ Mb’,
null,null,
‘Unlimited’) maxextend,
decode(e.inc,null,null,round(e.inc*blocksize,2)||’ Mb’) inc,
ceil(nvl(r.min_resize,0)*blocksize)||’ Mb’ min_resize,
f.name
from sys.filext$ e, v$datafile f,
( select
e.file_id file#,
max(e.block_id + e.blocks) as min_resize
from dba_extents e
group by e.file_id
) r,
(select to_number(value)/1024/1024 blocksize
from v$parameter where name=’db_block_size’)
where e.file#(+) = f.file#
and r.file#(+) = f.file#
order by 1

определяем, что находится в табличном пространстве:

select e.owner, e.segment_name, e.segment_type,  sum(e.bytes)/(1024*1024) from dba_extents e where e.tablespace_name=<tablespace name>
group by e.owner, e.segment_name, e.segment_type